Les consommateurs mexicains montrent qu'ils ne sont pas totalement convaincus par les boutiques en ligne, qu'ils savent très clairement ce qu'ils recherchent lorsqu'ils effectuent des achats, qu'ils achètent en ligne ou en personne, et qu'ils craignent que leurs achats soient responsables pour la planète. , selon un rapport sur les tendances de consommation réalisé par le groupe Roland Berger.
« Pour acheter de la nourriture et des boissons, 88 % des Mexicains préfèrent se rendre dans des magasins physiques plutôt que de faire ces achats en ligne », a déclaré Gilberto Lozano, associé du cabinet de conseil et responsable du rapport sur les tendances de consommation au Mexique.
Dans une interview, il a expliqué que les plateformes de commerce numérique étaient devenues pertinentes pendant la pandémie, mais que cette année, il est devenu évident que les consommateurs mexicains ont choisi de retourner dans les magasins physiques parce qu'ils recherchent l'expérience d'achat.
« En outre, les modèles économiques des plateformes ne sont pas attractifs car ces magasins numériques ne respectent pas pleinement la partie valeur : les commandes arrivent avec des limites, voire incomplètes, et les frais de livraison peuvent atteindre 20 % de la valeur de l'achat ». » a-t-il exprimé, en référence aux achats dans la catégorie alimentaire.
Après la nourriture et les boissons, les principaux produits que les Mexicains préfèrent acheter dans les magasins physiques sont les produits d'entretien, les produits de soins personnels, les médicaments, les vêtements et les accessoires.
Plus tard, des bijoux, des jouets et des équipements sportifs, selon le rapport.
Concernant les biens que les gens préfèrent acheter en ligne, les produits de la catégorie maison, meubles et appareils électroménagers sont les favoris, bien que seulement 38%, soit un pourcentage inférieur aux 40% de préférence à les acheter dans un magasin physique, selon Roland Berger. .
Concernant la principale exigence du consommateur mexicain concernant ses achats, la tendance montre que la marque ou le prix ne sont plus la priorité, a déclaré Lozano.
« Historiquement, nous avions observé que les gens nous disaient que le prix ou la reconnaissance de la marque était le principal attribut qu'ils prenaient en compte lors d'un achat, mais aujourd'hui, pour 47 % des consommateurs mexicains, le facteur principal est la qualité », a-t-il commenté.
Selon le rapport sur les tendances de consommation, les catégories dans lesquelles les Mexicains recherchent la plus haute qualité sont les produits ménagers ; Nourriture et boissons; électronique; et des vêtements et des chaussures.
Enfin, parmi les tendances de consommation mises en évidence dans le rapport récemment publié, se démarque l'intérêt pour les achats durables, notamment de la part des femmes.
Pour 6 femmes sur 10, il est très ou extrêmement important d’opter pour des produits qui prennent soin de la planète, alors que c’est le cas pour près de 5 hommes sur 10.
Le rapport sur les tendances de consommation de Roland Berger a été réalisé pour avoir un thermomètre des tendances de consommation et identifier les défis auxquels est confronté le commerce.
