Le rapport montre que de nombreuses organisations sont confrontées à des défis importants lorsqu'elles s'efforcent de mettre en œuvre l'IA générative et agentique.
Writer, un fournisseur d'agents d'IA pour les entreprises, s'est associé au cabinet de recherche Workplace Intelligence pour publier une deuxième enquête annuelle sur l'IA, « Adoption de l'IA dans l'entreprise ».
Pour rassembler les données, Writer et Intelligence sur le lieu de travail collecté des informations auprès de 2 400 employés et dirigeants des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Irlande et des pays du « Benelux », France et Allemagne. Ce qui a été découvert, c’est que les organisations sont encore confrontées à des obstacles importants lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre l’IA agentique et générative.
Le rapport révèle que près de 80 % des dirigeants contributeurs sont confrontés à des problèmes liés à un retour sur investissement retardé, à des lacunes stratégiques et à des luttes de pouvoir internes, 38 % des PDG signalant un niveau de stress élevé ou paralysant autour de leur stratégie d'IA. En fait, 64 % des PDG craignent de perdre leur emploi s’ils ne parviennent pas à guider leur organisation dans la transition vers l’IA.
En conséquence, 92 % des participants aux postes de direction ont déclaré qu'ils formaient activement une « nouvelle classe d'employés « élites de l'IA » » comme moyen de prendre de l'avance dans la course à l'IA. Près de 90 % des dirigeants contributeurs estiment que les « super-utilisateurs de l’IA » sont au moins cinq fois plus productifs que les employés qui n’ont pas encore adopté l’IA.
Les enjeux sont élevés « pour ceux qui sont à la traîne », affirme le rapport, qui indique que « 77 % des dirigeants préviennent que les employés qui refusent de devenir compétents en IA ne seront pas en mesure de le faire ». pris en compte pour des promotions ou des postes de direction et 60 % prévoient de licencier les employés qui ne peuvent pas ou ne veulent pas utiliser l'IA.
«C'est un moment déterminant dans Adoption de l'IA et l'écart entre les super-utilisateurs et les retardataires se creuse rapidement », a déclaré Dan Schawbel, associé directeur chez Workplace Intelligence.
« Nous constatons déjà ce phénomène : les super-utilisateurs que nous avons interrogés étaient environ trois fois plus susceptibles d'avoir reçu à la fois une promotion et une augmentation de salaire au cours de l'année écoulée, par rapport aux employés qui ont mis du temps à adopter ces outils.
« Les principaux utilisateurs d’IA gagnent également près de neuf heures par semaine grâce à l’IA, soit 4,5 fois plus que les deux heures par semaine signalées par les retardataires de l’IA. »
Mais pour May Habib, PDG et co-fondatrice de Writer, les licenciements ne sont « pas une stratégie d’IA viable ».
Habib a déclaré que « les dirigeants qui s'efforcent de repenser radicalement les opérations avec la collaboration homme-agent au centre sont ceux qui renforcent leur avantage d'une manière que les concurrents ne peuvent pas reproduire », ajoutant que «La transformation de l’IA concerne en fin de compte les personnes et l’avenir appartient aux entreprises qui mettent le pouvoir de création d’agents directement entre les mains des personnes les plus proches du travail ».
Les défis des cadres supérieurs
Une lacune dans la stratégie figurait parmi les défis auxquels sont confrontés les cadres supérieurs sur le lieu de travail. 39 % ont admis qu'ils n'avaient pas de stratégie formelle en place pour générer des revenus à partir des outils d'IA et même dans les scénarios où des stratégies existent, il a été constaté que la qualité faisait défaut. Les trois quarts des dirigeants participants ont noté que la stratégie d'IA de leur entreprise est « davantage pour le spectacle » que pour de véritables conseils internes.
La sécurité et la gouvernance préoccupent également les dirigeants : 67 % d’entre eux estiment que leur entreprise a subi une fuite de données ou une faille de sécurité parce qu’un employé a utilisé un outil d’IA non approuvé. Plus d’un tiers admettent qu’ils ne sont pas très sûrs de pouvoir « mettre fin » à un projet de loi. agent IA malveillant si cela commençait à causer des dommages financiers ou à la réputation de leur entreprise.
Il peut également y avoir un élément de sabotage des employés au travail, car les données suggèrent qu'au lieu d'adopter l'IA, 29 % des employés – dont 44 % des participants de la génération Z – l'ont admis en saisissant les informations de l'entreprise dans des outils publics, en utilisant des outils non approuvés ou en refusant complètement d'utiliser l'IA.
Les trois quarts des dirigeants participants ont déclaré que le sabotage des employés constitue une menace sérieuse pour l'avenir de leur entreprise. Pour d’autres, le retard du retour sur investissement et la confusion autour des avantages de la technologie ont un impact sur l’adoption.
Presque tous les dirigeants contributeurs (97 %) ont déclaré que l'IA a été bénéfique, les trois quarts d'entre eux étant d'avis que les agents d'IA feront partie de la suite C de leur organisation au cours des cinq prochaines années.
Cependant, près de la moitié ont déclaré que l’adoption de l’IA dans leur organisation a été une « énorme déception ».
