Le dernier épisode de la quatrième saison du podcast The Leaders' Room présente Sean Gayer, vice-président des opérations pour la fabrication EMEA chez Boston Scientific. Cette série est créée en partenariat avec IDA Ireland.
Une fois de plus, dans la quatrième saison du podcast The Leaders' Room, nous faisons la connaissance des dirigeants de certaines des multinationales les plus influentes dans les domaines de la technologie, des sciences de la vie et de l'innovation, et obtenons également un aperçu de leurs styles de leadership et des tendances de haute technologie qui transforment leurs industries.
Dans ce dernier épisode de la quatrième saison, nous discutons avec Sean Gayer, vice-président des opérations de fabrication pour la zone EMEA chez Boston Scientific, à propos de son rôle au sein de l'une des plus grandes organisations de technologie médicale au monde, de l'avenir de la santé humaine alors que nous vivons tous plus longtemps et du type de leadership qui place les personnes – et les patients – au centre.
Boston Scientific a été fondée en 1979 et est aujourd'hui une entreprise mondiale de dispositifs médicaux avec un chiffre d'affaires de 20 milliards de dollars, une présence dans 127 pays, 59 000 employés et 48 millions de patients traités chaque année. Sa mission déclarée – transformer des vies grâce à des solutions médicales innovantes – apparaît clairement dans la façon dont Gayer parle de l'entreprise et du travail effectué dans ses trois installations irlandaises.
En Irlande, Boston Scientific possède trois sites de fabrication et emploie environ 8 000 personnes au total. Galway, le plus grand site avec plus de 4 000 employés, se concentre sur les produits cardiovasculaires, notamment le dispositif Watchman – un produit de prévention des accidents vasculaires cérébraux placé dans le cœur qui réduit le risque de coagulation et le besoin d'anticoagulants à vie.
Clonmel fabrique des implants actifs : des défibrillateurs, des stimulateurs cardiaques et un appareil de stimulation cérébrale profonde utilisé dans le traitement de la maladie de Parkinson. Cork fabrique des produits de traitement du cancer, des cathéters et un appareil appelé Rotablator, qui tourne à 160 000 tours par minute pour éliminer la plaque calcifiée dans les artères, explique Gayer.
Un investissement de 75 millions d'euros dans les capacités de R&D à Galway a été annoncé peu avant notre entretien, ce qui, selon Gayer, reflète la confiance que l'entreprise accorde aux sites irlandais et la direction que prend Boston Scientific dans ce pays.
Gardien de but ou joueur d'équipe ?
Le parcours de Gayer vers son rôle actuel n'est pas conventionnel et il le raconte avec bonne humeur. Diplômé d'UCC, il a suivi une formation chez PwC, puis son premier rôle dans l'industrie chez Millipore (maintenant Merck), où un des premiers managers lui a donné un conseil qui lui est resté jusqu'à ce jour : vous pouvez être un marqueur ou un joueur d'équipe, et vous aurez plus de plaisir à être un joueur d'équipe. « Descendez dans l'atelier de production, comprenez ce qui détermine les chiffres, et vous pourrez alors réellement faire quelque chose à leur sujet », explique Gayer.
C'est un principe qu'il appelle Gemba – aller là où se trouve réellement le problème, parler aux personnes qui font le travail – et il l'a appliqué à tous les postes depuis : une entreprise de soins auditifs, un passage dans les télécommunications et les TIC, puis à Boston Scientific Cork en 2013 en tant que directeur financier. Deux ans plus tard, il est devenu responsable du site et, il y a deux ans, il a accédé au rôle régional EMEA. Un comptable, comme il le dit, « qui s'intéressait trop aux opérations ».
En matière de leadership, Gayer s'appuie sur le modèle du prix Shingo, pour lequel Boston Scientific Cork a contesté avec succès lorsqu'il était responsable du site. Au sommet du triangle se trouve l'étoile polaire – pour Boston Scientific, qui a un impact positif sur la vie des patients. À la base se trouvent les catalyseurs culturels – diriger avec humilité et respecter chaque individu, explique Gayer. La pièce intermédiaire, dit-il, se suffit à elle-même si vous confiez aux bonnes personnes un problème bien défini et ancré dans un objectif.
Regard vers l'avenir
La conversation sur l’avenir de la santé humaine est fascinante. Nous vivons plus longtemps : l’espérance de vie moyenne en Irlande a augmenté de plus de 20 ans au cours du siècle dernier, et cette tendance devrait continuer. Cela exerce une réelle pression sur les systèmes de santé, et Gayer considère l’IA, la robotique et la surveillance à distance comme faisant partie de la réponse – l’IA pour la détection précoce et la prise de décision clinique, les chirurgies assistées par robot et les services virtuels qui permettent aux patients de se rétablir à domicile tout en étant surveillés à distance. Ce genre de réflexion, dit-il, est ce dont le système de santé a davantage besoin.
Dans le secteur manufacturier, l’accent est mis sur la résilience de la chaîne d’approvisionnement post-Covid et sur des usines plus intelligentes et plus connectées où les données mises en commun facilitent une meilleure prise de décision. Les 8 000 employés irlandais de Boston Scientific représentent, comme Gayer l'a expliqué au conseil d'administration de l'entreprise, plus de 70 000 ans de connaissances accumulées. C’est là, dit-il sans hésitation, leur plus grand atout.
Nous remercions encore cette saison toutes nos personnes interviewées, d'avoir pris le temps, malgré leur emploi du temps chargé, de venir en studio et de partager leurs idées et leur intelligence avec nous. Et un grand merci toujours à nos partenaires IDA Ireland qui rendent cette série possible.
Le podcast Leaders' Room est publié tous les quinze jours et peut être trouvé en recherchant « The Leaders' Room » partout où vous obtenez vos podcasts. Pour ceux qui préfèrent leur audio avec des visuels, des versions filmées des interviews en podcast sont toutes disponibles ici sur SiliconRepublic.com.
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