Afin de rendre leurs processus plus efficaces, certains supermarchés ont déjà intégré l’utilisation de robots dans leur dynamique, une tendance qui, selon les experts, se verra plus fréquemment dans un avenir proche.
Ces machines facilitent la vérification des prix, de l’approvisionnement dans les rayons, ainsi que la localisation de certains produits, entre autres tâches avec lesquelles elles soutiennent le personnel des grandes chaînes.
Le premier type de robots a probablement été déployé il y a environ trois ou quatre ans, car les détaillants veulent obtenir des données de manière efficace et rentable, a déclaré Christian Floerkemeier, co-fondateur de Scandit, une société de services intelligents de capture de données.
Nous sommes maintenant dans une deuxième phase de déploiement robotique, dans laquelle les machines sont combinées avec d’autres véhicules qui se trouvent dans le magasin, a-t-il expliqué dans une interview.
« Nous travaillons avec une entreprise appelée Brain qui prend les balayeurs et met une caméra sur eux pour les observer », a-t-il déclaré.
Vous avez donc les appareils qui doivent de toute façon circuler dans les magasins pour nettoyer les sols, et vous venez de mettre une caméra d’étagère dessus pour surveiller les étagères des magasins, a-t-il déclaré.
Cette technologie est déjà utilisée dans les magasins Sam’s Club aux États-Unis, a-t-il déclaré. Dans quelques années, nous verrons des robots dans plus de magasins, a-t-il ajouté.
Selon Floerkemeier, les balayeuses utilisées sont des véhicules autonomes.
Avec des robots vérifiant les étagères, les détaillants économisent des millions, selon Christian Floerkemeier, également vice-président de Scandit.
Les robots vous aident à vérifier si les prix affichés sont corrects, où se trouvent les produits, si vous avez les pièces au bon endroit et combien de façades vous montrez.
À une époque comme la nôtre, caractérisée par une inflation élevée, « la vérification des étiquettes de prix est vraiment importante, car elles changent beaucoup plus souvent et leur application est difficile », a-t-il déclaré.
D’après certains de nos excellents clients, a-t-il partagé, nous savons que si vous pouvez réduire le temps de localisation d’un produit, vous gagnez en exécution de commande ou en livraison.
Grâce aux robots scannant les informations sur les étagères, le personnel a plus de facilité à localiser les stocks.
Économiser une seconde pour les détaillants équivaut à économiser des dizaines de millions de dollars, a-t-il déclaré.
« Typiquement, quelqu’un dans le magasin qui a une liste de courses pour un client choisirait environ 90 articles par heure en moyenne, soit un article toutes les 40 secondes. Mais si vous pouvez réduire cela à 39 secondes par article en moyenne. Cela peut faire économiser des dizaines de millions aux grands détaillants. »
Si vous n’économisez qu’une seconde par produit, cela ne semble pas beaucoup, mais pour une chaîne qui sélectionne des produits pour livrer 1 milliard d’articles par an, les économies sont importantes, a-t-il déclaré. Il a expliqué que dans certains cas, cela peut aller jusqu’à 10 milliards de dollars.
La plate-forme de capture de données intelligente de Scandit permet non seulement aux téléphones portables, mais aussi aux drones et aux lunettes numériques de capturer des codes-barres, du texte et des objets pour automatiser les processus, ce qui, en fin de compte, selon la société, augmente la rétention des talents et la fidélité des clients.
