Sur le marché automobile mexicain, il existe de nombreuses opportunités pour les nouvelles marques, car la fidélité des Mexicains envers les marques établies est très faible, selon les spécialistes de Google.
Seuls 25 % des Mexicains sont fidèles aux marques automobiles établies, selon Juan Carlos Larios, responsable automobile chez Google Mexique.
« Le marché mexicain est prêt à essayer d'autres marques. C'est un défi pour les marques établies de maintenir leur fidélité », a-t-il révélé lors de sa participation au Forum automobile, tenu ce lundi à Mexico.
Actuellement, environ 70 marques de voitures sont vendues au Mexique, tandis qu'une vingtaine d'autres sont sur le point de rejoindre l'offre, selon Larios.
Une partie de la déloyauté des Mexicains envers les marques automobiles établies peut être attribuée à l'expérience que les acheteurs de voitures neuves ont vécue ces dernières années, lorsque la pandémie a affecté les canaux commerciaux, a ajouté Larios.
Chez Google, a-t-il déclaré, des acheteurs de voitures neuves ont été interrogés et en ont obtenu la preuve.
« Nous avons demandé aux acheteurs de voitures neuves comment ils avaient vécu la pandémie et s’ils avaient subi des retards liés à leur voiture, et 77 % ont répondu oui. C’est pourquoi beaucoup de gens essaient de nouvelles marques », a-t-il déclaré.
En expliquant le processus que les Mexicains effectuent pour l'achat d'une nouvelle voiture, Carolina Ortiz de Elguea, responsable des comptes automobiles chez Google, a déclaré que la majorité s'appuie sur les ressources numériques pour mener une première enquête.
Sept personnes sur dix examinent les voitures et les tendances sur les canaux en ligne ; 6 sur 10 identifient des options sur Internet et partagent des offres, tandis que 5 sur 10 découvrent les « meilleurs » véhicules neufs sur Internet, a-t-il détaillé.
