Alberto Meza étudiait la dentisterie tout en travaillant comme guide de voyage, ce qui lui a fait réaliser l’opportunité que cela offrirait aux gens de visiter une destination exotique et, accessoirement, d’obtenir les soins dentaires dont ils avaient besoin.
Ainsi, c’est en 2002 que le désormais chirurgien-dentiste a commencé à proposer son service de tourisme dentaire au Costa Rica, jusqu’à l’étendre à Cancun, au Mexique, en 2020.
Les clients de Meza sont principalement des Nord-Américains, des Européens et des Asiatiques, qui recherchent des services dentaires alternatifs à des prix inférieurs à ceux offerts par des spécialistes dans leur pays d’origine.
« Le client qui vient chez nous est celui qui est allé chez son dentiste, s’est rendu compte qu’il avait un grand besoin (de soins dentaires), et que le coût du service était astronomique. Alors ils commencent à chercher des options sur Internet, et nous y figurons », explique le fondateur de Meza Dental Care.
Les patients itinérants des cliniques du Dr Meza ont la possibilité de faire des visites, soit au Costa Rica, soit à Cancun, avant de subir le traitement dentaire dont ils ont besoin, et après l’intervention, ils peuvent rester se reposer dans la destination qu’ils ont choisie.
«Nous prévoyons un voyage pour le traitement, beaucoup sont prêts en une semaine, d’autres ont besoin de deux semaines et d’autres doivent nous rendre visite pendant une semaine, et un semestre plus tard, ils doivent nous rendre visite et rester deux semaines. Ensuite, le voyage est personnalisé, l’hébergement et une sorte de divertissement sont offerts », décrit Meza dans une interview.
Le projet des cliniques Meza entend s’étendre à d’autres destinations internationales telles que Punta Cana, en République dominicaine, ainsi qu’en Colombie et à Dubaï.
Au Mexique, Alberto Meza a déclaré dans une interview qu’ils prévoyaient de s’étendre à Los Cabos et Puerto Vallarta.
Tourisme dentaire, l’opportunité est gâchée
Le tourisme dentaire s’est avéré être une industrie prospère, mais au niveau gouvernemental, cela n’est pas compris dans des pays comme le Mexique, selon l’expert en tourisme dentaire Alberto Meza.
« Des pays ont prôné la promotion de destinations touristiques régulières où les touristes peuvent voyager pendant une semaine, leurs dépenses moyennes peuvent être de 6 000 dollars (environ 112 000 pesos) en une semaine, mais quand on parle de tourisme médical, les dépenses à destination ça double voire triple selon sur le type de traitement », prévient-il.
Les autorités du secteur du tourisme au Mexique ont souligné que le pays est une puissance dans le tourisme dentaire, bien qu’elles aient reconnu la nécessité de promouvoir la certification des services dentaires offerts dans le pays.
Pour Meza, il y a certainement un manque d’efforts réglementaires.
« Je pense que les gouvernements ne comprennent toujours pas pleinement l’intérêt de cette industrie pour la facturation, pour les revenus en devises et pour la création d’emplois, car nous avons besoin d’assistants dentaires, de responsables de laboratoire, de personnel de nettoyage, du personnel qui travaille dans les hôtels, les transporteurs, c’est une chaîne large », expose-t-il.
Même l’image du pays est en jeu, a-t-il prévenu.
Si quelqu’un n’est pas traité correctement, il retournera dans son pays pour se plaindre du Mexique, pas de la clinique qui l’a soigné, a-t-il expliqué.
