Les personnes concernées qui n’ont pas pu assister au concert de Bad Bunny au stade Azteca peuvent rejoindre l’action collective qui a été activée par l’Institut fédéral des défenseurs publics (IFDP).
De même, ceux qui, pour d’autres événements, ont subi des abus de la part de la société de distribution de billets Ticketmaster, sont également appelés à contacter l’organisme de défense.
Ce soutien juridique de l’IFDP est indépendant de l’action collective que Profeco organise pour les personnes concernées qui ont acheté des billets à Ticketmaster et n’ont pas pu accéder au concert de Bad Bunny le 9 décembre.
« Nous avons l’indication de soutenir toutes les personnes qui ont eu le problème de Bad Bunny, et l’une de ces tâches est l’action collective qui sera menée contre Ticketmaster », a expliqué Elvira Chávez, conseillère juridique de l’Institut fédéral du défenseur public.
Dans une interview accordée à , il a expliqué que pour activer l’action collective et poursuivre la société de billetterie, il faut réunir un minimum de 30 personnes concernées.
Les personnes intéressées à adhérer au processus gratuit doivent, en principe, présenter leur billet, leur reçu d’achat et leur relevé de compte.
L’Institut fédéral de la défense publique (IFDP) a lancé mardi dernier sur les réseaux sociaux la diffusion de son appel aux personnes concernées par Ticketmaster, tant par Bad Bunny que par d’autres événements, à prendre contact pour s’occuper de leurs cas.
Selon Elvira Chávez, certaines personnes ont déjà commencé à soumettre leur documentation à l’IFDP.
Les personnes qui se joignent à l’action collective organisée par l’IFDP pour le concert de Bad Bunny pourront obtenir le remboursement du billet et une somme complémentaire pour dommages et intérêts fixée dans les conditions du contrat.
Plus qu’un remboursement
Initialement, l’IFDP avait l’intention de mener uniquement l’action collective contre Ticketmaster pour l’affaire Bad Bunny, cependant, les plaintes liées à la société de billetterie ne sont pas seulement pour ce concert, donc l’institut entend mener diverses procédures contre le billet Bureau.
En écoutant les déclarations des personnes, de tout ce qu’elles ont subi et en examinant le dossier Ticketmaster, l’IFDP ne se limitera pas à exiger le remboursement des personnes concernées par le concert de Bad Bunny.
« Nous vérifierons toutes les pratiques que Ticketmaster utilise au détriment du consommateur », a déclaré Chávez, qui a soutenu que l’entreprise a déjà un passé d’abus envers les clients d’autres événements.
Pour contacter l’Institut fédéral du défenseur public, les intéressés peuvent appeler le 800 22 4242 6 24 heures sur 24, 365 jours par an, ou envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]
