Appeals Centre Europe a commencé à fournir des services de règlement des litiges en Irlande en 2024.
Impress, régulateur indépendant de la presse basé au Royaume-Uni, lance un nouveau service en Irlande pour aider à supprimer les contenus illégaux, tels que les deepfakes générés par l'IA, des médias sociaux.
Impress Dispute Resolutions Services – la filiale d'Impress à Dublin – est un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ODS) certifié par le régulateur irlandais des médias Coimisiún na Meán.
Lancé aujourd'hui (8 septembre), il propose un mécanisme gratuit et indépendant permettant aux citoyens de l'UE de contester les contenus préjudiciables et les décisions relatives aux plateformes en vertu de la loi sur les services numériques (DSA) de l'UE. Le programme IDR est disponible pour les utilisateurs en Irlande et dans l'UE et couvre les principales plateformes, notamment Instagram, Facebook, TikTok et YouTube.
Le DSA exige que les plateformes en ligne fournissent un moyen clair et accessible de déposer une plainte contre un contenu illégal. Ils doivent également permettre aux utilisateurs de demander un réexamen s'ils ne sont pas d'accord avec la décision d'une plateforme.
En outre, la loi offre également aux utilisateurs la possibilité de s’adresser aux organismes de l’ODS, qui offrent un moyen plus rapide et plus rentable de régler les litiges avec les plateformes de médias sociaux par rapport aux voies judiciaires beaucoup plus fastidieuses. Ces organismes fournissent généralement des services à faible coût ou gratuitement.
Bien que les organismes ODS ne puissent pas imposer un règlement contraignant, les plateformes et les utilisateurs sont tenus de collaborer de bonne foi avec eux.
« Au cours de la dernière décennie, nous avons soutenu des milliers de personnes lésées dans les médias – et la demande n'a jamais été aussi élevée », a déclaré Gia Thom, cofondatrice d'Impress Dispute Resolutions. « Nous sommes par nature à but non lucratif, ce qui permet à IDR de rester indépendant, crédible et axé sur le renforcement de l'écosystème de l'information. »
L'UE compte 11 services ODS répertoriés répartis dans tout le bloc, y compris le Centre d'appel Europe, qui a commencé à fournir des services ODS en Irlande en 2024.
La sécurité sur les réseaux sociaux a atteint son paroxysme ces dernières années, les parents et les législateurs ayant pris des mesures pour protéger les enfants des préjudices prouvables posés en ligne par l'interdiction des plateformes populaires.
Pendant ce temps, la prolifération des contenus illégaux est aggravée par l’IA, qui permet à de mauvais acteurs de générer des images et des vidéos réalistes (souvent non consensuelles et sexuelles) en quelques secondes.
L’IDR, en plus de traiter les deepfakes de l’IA, peut également aider les utilisateurs à gérer les différends concernant les discours illégaux ou préjudiciables, les impacts négatifs sur le discours civique ou les élections et la protection des données, entre autres domaines.
« Impress offre des réparations indépendantes et efficaces au public lésé par les médias depuis plus d'une décennie, et nous sommes très heureux d'étendre notre service éprouvé aux personnes lésées par les décisions des plateformes technologiques », a déclaré Lexie Kirkconnell Kawana, PDG d'Impress.
« Nous savons intimement et relevons le défi d'équilibrer les droits des individus, des groupes et des organisations tout en faisant respecter la loi et en protégeant la liberté d'expression. Impress représente l'intégrité dans tout ce que nous faisons, et nous continuerons d'incarner ce principe en fournissant des résultats équitables à tous les participants à notre programme. »
