Après la pandémie, les voyageurs de loisirs et d’affaires sont à la recherche de nouveautés, et c’est le principal défi pour l’industrie du tourisme et des réunions au Mexique, selon Eleonora García, directrice d’IBTM Americas.
« Si nous avons passé 8 mois, ou un an, au milieu de quatre murs, avec les mêmes personnes, voyant le même tableau, et le même ordinateur, aujourd’hui, ce que nous voulons, c’est simplement vivre de nouvelles expériences », a déclaré l’expert de l’expo dans une interview spécialiste international des réunions et événements.
Ainsi, les destinations, en particulier celles qui reçoivent habituellement des voyageurs et des visiteurs d’affaires avec une certaine périodicité, doivent recourir à la créativité pour se démarquer dans ce secteur qui a laissé en 2019 un déversement de 25 milliards de dollars, soit 1,6 % du PIB national.
S’il s’agit d’Acapulco, il ne suffit plus d’offrir « La Quebrada ». S’il s’agit de Los Cabos, les belles plages nous suffisent, illustre García.
Concernant qui est responsable de la création de nouvelles expériences dans les destinations, Eleonora García assure que les idées doivent surgir dans la chaîne de valeur.
« La proposition (de nouvelles expériences) doit venir d’un prestataire, qui peut être un transporteur, une entreprise locale, ou des experts qui ont la vision de points de connexion ou d’attractions », précise-t-il.
De plus, ajoute García, dans la stratégie en faveur du tourisme de rencontre, les alliances stratégiques sont essentielles.
La chaîne de valeur, comprenant des figures telles que les transporteurs, les voyagistes et les artisans, doit maintenir une synergie, pour qu’en plus d’offrir de nouvelles expériences, le voyageur ne soit pas déçu.
S’il n’y a pas d’alliance évidente, le touriste ne reviendra plus, prévient l’expert.
