Les fruits, les légumes et les produits laitiers, tout ce dont nous avons besoin pour cuisiner, ainsi que les médicaments ou les produits pharmaceutiques sont les principaux biens consommés au Mexique dans le commerce de livraison immédiate, selon une étude.
Ce type de service est également appelé Q-commerce et comprend toutes ces promesses de livraison en une heure maximum.
Selon les résultats de l’étude réalisée par la société de solutions logicielles Capterra, 54% des Mexicains utilisent ce mode d’achat avec livraison rapide.
Ceux qui ne l’utilisent pas, ajoute-t-il, c’est parce qu’ils n’ont pas de service disponible dans leur région, qu’ils n’y sont pas habitués ou qu’ils ignorent l’usage des plateformes qui le proposent.
Les Mexicains qui utilisent le commerce rapide, selon les détails de l’enquête, dépensent généralement en moyenne 200 à 400 pesos par commande.
De même, ils passent généralement leurs commandes via des applications telles que Didi Food, Uber Eats ou Cornershop.
Opportunité et défi dans les achats
Selon Capterra, le trading rapide a un grand potentiel car il est de plus en plus demandé, mais il est mis au défi par les attentes élevées des consommateurs.
Six Mexicains sur 10 qui utilisent Q-commerce s’attendent à ce que la livraison de ce qu’ils ont commandé prenne entre 15 minutes et une demi-heure maximum.
De plus, la demande ne s’arrête pas là, puisque les Mexicains qui recourent au commerce rapide s’attendent à un bon niveau de service client, un bon prix, une rapidité de livraison et un emballage de qualité, selon l’étude.
De leur côté, les entreprises du Q-commerce ont pour défi de réduire le coût de l’expédition, puisque 6 Mexicains sur 10, selon Capterra, considèrent que la dépense qu’ils doivent faire pour recevoir leur achat à la porte est élevée.
