Après que les résultats de fin 2022 lui aient permis de réaliser le plus grand bénéfice financier après la pandémie, le voyagiste Despegar cherchera à concrétiser sa croissance dans tous ses canaux de vente au Mexique, et à prendre de nouveaux engagements commerciaux.
« Nous pensons que la pandémie est derrière nous et il est temps de renforcer notre engagement envers le marché mexicain », a déclaré Santiago Elijovich, vice-président de Grupo Despegar México.
Interrogé au Tianguis Turístico qui se déroule cette année à Mexico, le dirigeant de l’agence de voyage spécialisée a expliqué que l’entreprise triplerait ses investissements dans tous les canaux de vente cette année.
Il a déclaré que même jusqu’à présent en 2023, ils avaient déjà exercé une partie de l’investissement, bien qu’il ait omis les montants de référence car la société est cotée en bourse et les chiffres doivent être réservés par la loi.
Des investissements ont été prévus pour l’expansion du centre d’appels de la société, qui opère à partir de Cancun ; Ils ont investi dans leur application et aussi dans le développement de Mi Asesor Integral, comme on appelle une méthode de réservation par appel vidéo.
Comme nouveau pari commercial, Grupo Despegar México espère commencer cette année avec la vente de voyages autour du monde via ses canaux numériques.
« La vente de tournées mondiales fonctionne bien sur les chaînes terrestres, mais nous ne l’avions pas introduite sur les chaînes numériques, et nous le voulons », a expliqué Elijovich.
Despegar est l’une des plus importantes agences de voyages d’Amérique latine, servant plus de 29 millions de clients avec des offres personnalisées via ses marques Best Day, HotelDO, BDExperience, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet et Stays.net.
