Pour Assist Card, une entreprise dédiée à la vente de forfaits d’assistance aux voyages, avoir une présence à l’aéroport international Felipe Ángeles (AIFA) obéit à une stratégie et va au-delà du fait que le terminal compte peu de voyageurs par rapport aux autres terminaux.
Assist Card est présente dans les terminaux AICM 1 et 2, qui ont accueilli plus de 4 millions de passagers en décembre, alors qu’il y a quelques mois à peine, elle a installé un bureau dans le terminal de Santa Lucía, qui en décembre n’était utilisé que pour un peu plus de 211 mille voyageurs.
Cependant, Assist Card exclut le retrait de son bureau à l’AIFA et le maintiendra actif, ainsi que les bureaux des aérogares de Mexico.
« Nos bureaux dans les aéroports, plus que des points de vente, fonctionnent comme des points de consultation, comme des points de l’image de marque ou le positionnement de la marque », a expliqué Carlos Bricka, responsable pays de Assist Card Mexique.
L’engagement de s’installer au Felipe Ángeles en octobre dernier est l’un des engagements qui vont toujours de pair avec l’accompagnement de nos passagers, a-t-il expliqué dans une interview.
Même s’il comprend, a-t-il dit, que l’AIFA est un terminal qui n’a pas le nombre de vols des autres terminaux aériens, c’est un bureau qui remplit le rôle d’être présent lorsque les clients ont besoin d’attention.
« Le bureau de l’AIFA soutient la démonstration qu’Assist Card est une entreprise avec une structure, car le passager peut nous trouver s’il veut exprimer des questions », a déclaré Bricka.
Il a ajouté qu’au cours du second semestre de cette année, ils ajouteront des bureaux dans les terminaux des aéroports de Cancun, Monterrey et Guadalajara, afin d’accompagner la croissance de la marque et d’être là où se trouvent les voyageurs.
L’assistance voyage telle que celle commercialisée par Assist Card est un service qui a été favorisé par la pandémie, puisqu’avec la propagation du Covid-19, les voyageurs ont pris l’importance de voyager protégés avec une assurance assistance médicale.
