L'enquête déterminera si les efforts de Booking.com pour identifier et gérer les escroqueries par phishing sont suffisants.
Une enquête sur le fournisseur de services de voyages en ligne Booking.com est en cours, selon la Commission européenne.
La Commission, qui est l'organisme chargé de faire respecter la technologie et la concurrence au sein de l'UE, ouvre une enquête à la suite d'une enquête préliminaire et de l'analyse des rapports d'évaluation des risques des quatre dernières années.
Les régulateurs technologiques de l’UE, soutenus par le Loi sur les services numériques (DSA), enquêtent pour voir si Booking.com prend des mesures suffisantes pour identifier les annonces frauduleuses et les escroqueries par phishing sur son site Web, d'une manière conforme aux règles de l'UE relatives au contenu en ligne.
L'enquête se concentrera principalement sur les annonces frauduleuses et non conformes, les escroqueries par phishing qui exploitent les données de réservation et de clients de Booking.com et les annonces payantes qui n'ont pas été clairement répertoriées comme des publicités.
Dans une déclarationa expliqué la Commission : « La plateforme a peut-être également enfreint le DSA en matière de transparence, car elle n'a pas clairement étiqueté comme annonces les annonces dont les fournisseurs ont payé pour un classement plus élevé dans les résultats de recherche présentés aux utilisateurs. »
Les Européens devraient pouvoir réserver leurs vacances sans craindre de se faire arnaquer », a déclaré Henna Virkkunen, vice-présidente exécutive chargée de la souveraineté technologique, de la sécurité et de la démocratie.
Elle a ajouté : « La loi sur les services numériques fixe des responsabilités claires aux plateformes pour faire face à ces risques et nous devons garantir que la principale plateforme de réservation en Europe prend ces responsabilités au sérieux. »
La Commission a déclaré que l'enquête serait menée « en profondeur » et à titre « prioritaire » et que pendant cette période, elle continuerait à collecter des données en envoyant des demandes d'informations supplémentaires, en menant des entretiens et des inspections.
Le groupe peut alors prendre d'autres mesures si nécessaire en ce qui concerne les mesures provisoires et les décisions fondées sur le non-respect. La Commission peut également accepter les engagements proposés par Booking.com pour résoudre les questions faisant l'objet de la procédure.
Le DSA vise à créer un espace numérique respectueux des droits des citoyens et des consommateurs. Dans ces circonstances, les entreprises doivent, entre autres critères, veiller à ce que des mesures soient prises pour vérifier les fournisseurs, être transparentes en matière de publicités, empêcher les tactiques de conception trompeuses et disposer d'un système utilisable pour signaler les contenus illégaux.
En juillet de cette année, la Commission européenne a publié un amende de 550 millions d'euros au marché en ligne AliExpress pour ne pas avoir empêché la vente de produits illégaux, dangereux ou contrefaits sur sa plateforme.
