La société fondée en 2022 a déclaré que ses agents IA gèrent désormais plus de 15 millions de conversations avec le service client par semaine.
La start-up britannique d'IA vocale ElevenLabs a clôturé une offre publique d'achat de 300 millions de dollars pour ses employés qui valorise l'entreprise à 22 milliards de dollars.
L'appel d'offres, dirigé par Wellington et T Rowe Price, place la valorisation d'ElevenLabs au double de celle d'une levée de 500 millions de dollars de série D en février, à laquelle participaient notamment Sequoia Capital, Andreessen Horowitz et Iconiq.
Les objectifs de l'entreprise sont de « créer une IA intuitive et fiable dans les interactions quotidiennes avec les gens », tout en comprenant le contexte et en interagissant « naturellement dans n'importe quel environnement ».
« L'IA devrait interagir avec les gens de la même manière que nous interagissons les uns avec les autres », a déclaré Mati Staniszewski, co-fondateur et PDG de la start-up.
« Bien faire les choses contribuera à garantir que l’IA se diffuse largement dans l’ensemble de l’économie et que chacun puisse la façonner et en bénéficier, quelles que soient ses compétences techniques.
« Nous constatons déjà une adoption rapide des agents vocaux expressifs par les entreprises et les gouvernements, qui les déploient au service des consommateurs et des citoyens. »
La société fondée en 2022 a déclaré que ses agents IA gèrent désormais plus de 15 millions de conversations par semaine pour aider à résoudre des problèmes tels que la gestion des remboursements et des échanges, le renouvellement des polices d'assurance, la mise à niveau des forfaits téléphoniques, la prise de rendez-vous chez les médecins et l'accès aux services publics.
Ses clients comprennent Stripe, Deutsche Telekom, Admiral et les gouvernements grec et ukrainien. La technologie d'ElevenLabs est utilisée dans les opérations quotidiennes de cinq des dix plus grandes entreprises technologiques mondiales, cinq des dix plus grands assureurs et quatre des dix plus grands fournisseurs de télécommunications, indique-t-il.
« Alors qu'ElevenLabs a développé son activité d'agent conversationnel, la combinaison de la recherche, du produit et du déploiement s'est avérée un avantage structurel important », a déclaré Emma Norchet de T Rowe Price.
La start-up d'IA, qui emploie environ 800 personnes, propose au total trois plateformes principales : les services clients agents AI ; un outil créatif pour générer et éditer de l'audio, des images et des vidéos ; et une API permettant aux développeurs d'accéder à ses modèles.
Une offre publique d’achat permet aux salariés et aux actionnaires existants de vendre des actions aux investisseurs pour fournir des liquidités sans nécessairement lever de nouveaux capitaux.
Dans le cadre du processus d'appel d'offres, EQT, Goldman Sachs, GIC, OTPP, Sapphire Ventures et BDT & MSD ont investi pour la première fois dans ElevenLabs, aux côtés d'investisseurs existants, dont Andreessen Horowitz, Lightspeed, Iconiq, DE Shaw, Evantic, Diruptive et Alkeon.
