Des pharmacies similaires, la société mexicaine de l'emblématique Dr Simi, a fait de la générosité une stratégie d'entreprise à fort impact. Dans le cadre du programme de Bande du jeudi, la société encourage non seulement les bonnes actions, mais renforce également sa connexion avec des millions de Mexicains. Víctor González Herrera, président exécutif de groupe pour un meilleur pays et PDG de pharmacies similaires, partage comment cette initiative a commencé comme une idée simple mais puissante et a évolué pour devenir un mouvement social avec une portée internationale.
González Herrera explique que tout a commencé en 2023 lors d'une méditation personnelle, où il a réfléchi à l'impact des actes de bonté inattendues. Inspiré par cette expérience, il a été proposé pour reproduire le concept dans les branches des pharmacies similaires dans le pays.
« Jeudi a été une journée idéale: il n'a pas rivalisé avec nos principales promotions et a eu le potentiel d'être adopté comme une nouvelle habitude sociale », explique González Herrera.
La mécanique est simple mais puissante: chaque jeudi, l'achat du jour des clients aléatoires est donné, avec le slogan qu'ils doivent effectuer un acte de bonté dans leur environnement. Le résultat a été contagieux et surprenant.
L'initiative a transcendé son objectif initial. En deux ans, il a eu un impact sur plus de 900 000 personnes et distribué 113 millions de pesos dans des billets gratuits. Les réactions des bénéficiaires reflètent la portée émotionnelle de ce programme: «Nous avons vu des gens pleurer de joie, partager leur prix avec les autres et générer des chaînes d'actes aimables», explique González Herrera.
L'impact n'est pas limité au Mexique. Le programme est déjà en cours en Colombie et au Chili, et arrivera bientôt aux États-Unis, où des pharmacies similaires ont des plans d'expansion, y compris des alliances avec les principales plateformes de commerce électronique telles qu'Amazon.
Bien que l'initiative privilégie l'impact social, les résultats commerciaux n'ont pas mis longtemps à arriver. Selon González Herrera, « aider est rentable ». La philosophie derrière cette déclaration est claire: les véritables actes de bonté génèrent de la fidélité et de la confiance dans la marque.
Un exemple frappant est la présence inattendue du Dr Simi dans le livre de la chanteuse Adele, distribuée dans ses concerts. Cette reconnaissance, que González Herrera décrit comme « une méga publicité sans frais », reflète le pouvoir de bonnes actions pour générer des opportunités uniques.
Le PDG de pharmacies similaires indique que la figure du Dr Simi a évolué pour devenir un symbole de la bonté moderne. «Aujourd'hui, être gentil est cool, surtout chez les jeunes. Nous voyons un changement culturel où aider les autres est une aspiration sociale », dit-il.
Pour renforcer ce message, González Herrera mène non seulement avec des mots, mais aussi avec des actions. Chaque jeudi, il vient personnellement d'effectuer de petits actes de bonté, de donner au café en dehors des hôpitaux pour donner des chocolats, convaincus que l'exemple est le moyen le plus efficace d'inspirer les autres.
Face à 2025, González Herrera promet des «surprises positives et amusantes». Parmi ses projets figurent une mission dans l'espace avec Blue Origin et une collaboration avec Karol G, en plus d'une présentation à Harvard où il partagera le cas du succès de pharmacies similaires.
« Nous voulons montrer qu'il est possible d'être rentable, innovant et gentil en même temps », conclut González Herrera.
Le jeudi de la bonté n'est pas seulement une campagne, c'est un mouvement qui redéfinit le marketing social et commercial au Mexique et au-delà.
