Pour les Mexicains, les magasins en ligne des grandes chaînes sont l'option d'achat préférée, devant les places de marché et les réseaux sociaux, selon les résultats d'une enquête.
Des centaines de Mexicains ont été consultés par la plateforme de solutions numériques Capterra, et les résultats ont été rendus publics aujourd'hui.
61 % des consommateurs commencent leur recherche de produits sur les sites Web des grands magasins, et la majorité d'entre eux finalisent leur achat sur cette même plateforme, indique le rapport d'enquête.
57 % des consommateurs choisissent les moteurs de recherche comme Google pour trouver ce qu’ils souhaitent acheter. Et seulement 55 % lancent la recherche sur des marchés comme Mercado Libre, selon les résultats de l'enquête.
Concernant les résultats, Capterra a souligné que c'est une particularité que les Mexicains préfèrent les grands magasins en ligne pour rechercher et acheter, puisque « les acheteurs d'autres pays utilisent principalement les moteurs de recherche pour rechercher des produits, et les marchés ou les sites Web et les applications des détaillants pour acheter ».
Le plus détesté et le plus aimé lors des achats en ligne
Dans l'enquête, Capterra a mesuré les aspects les plus désagréables pour les Mexicains, les raisons pour lesquelles ils n'effectuent pas d'achats via les moteurs de recherche.
La principale raison pour laquelle les moteurs de recherche ne sont pas l’option privilégiée est que, selon 6 personnes sur 10, ils génèrent trop d’annonces ou des résultats inexacts.
Au contraire, les grands magasins sont l'option privilégiée dans laquelle prédominent les recherches et les achats, en raison de la qualité et du prix des produits.
