2023 a été la pire année pour les abonnements aux services de streaming aux États-Unis depuis la pandémie, selon un rapport publié ce mardi par Antenna Research, avec une croissance qui a diminué d’environ 50 % et a enregistré le plus grand nombre d’annulations au cours des cinq dernières années.
Le nombre total d’abonnements à tous les services, y compris Netflix, Hulu, Paramount+ et Max, est passé à 242,9 millions en 2023, soit un total de 164,7 millions d’abonnés au cours de l’année.
Cependant, l’industrie a connu le taux de croissance le plus lent, à seulement 10,1 %, depuis avant le début de la pandémie, contre un taux de croissance de 21,6 % en 2022.
Le streaming a également connu le nombre stupéfiant de 140,5 millions d’annulations, soit la plus forte baisse d’abonnés au cours des cinq dernières années, avec plus de 36 millions de clients supplémentaires ayant annulé par rapport à 2022.
Cependant, le rapport indique également qu’un nombre important d’abonnés qui annulent leur compte se réabonnent des mois plus tard : environ 25 % des clients qui ont annulé ont été « reconquis » dans les trois mois suivant l’annulation de leur abonnement, et 40 % se sont finalement réabonnés dans l’année.
Au total, les nouveaux abonnés représentent 30 % des 242,9 millions de nouveaux clients.
Apple TV+ a enregistré le taux de réinscription le plus élevé du secteur, avec 37,2 % des clients revenant au service plus tard dans l’année, tandis que le taux de réinscription de Netflix est tombé à seulement 26 %.
Croissance plus faible des services
Les performances médiocres de l’industrie du streaming en 2023 pourraient indiquer un ralentissement généralisé de la croissance des services dont la popularité a explosé pendant la pandémie. Au cours des cinq dernières années, Apple TV+ a été lancé en 2019, Peacock en 2020, Discovery+ en 2021 et Paramount+ a été renommé CBS All Access la même année.
La croissance de nouvelles plates-formes a réduit la part des abonnés de certains fournisseurs traditionnels du secteur. Netflix détenait autrefois la plus grande part du secteur (environ 48 % de tous les abonnements aux services de streaming en 2019) et ne représente désormais que 26 % de tous les abonnements. Hulu, qui représentait autrefois 23 % de tous les abonnements, n’en représente désormais plus qu’environ 14 %.
En 2023, l’industrie du divertissement a reçu 24,2 millions d’abonnés nets après avoir pris en compte le chiffre stupéfiant de 140,5 millions d’annulations. Il s’agit de la pire performance enregistrée depuis au moins 2019 : les ajouts nets d’abonnés ont augmenté de 28,7 millions en 2020 ; 45,5, en 2021 ; et 41,2, en 2022.
Selon une étude d’Antenna, environ 39 % des clients de streaming n’ont conservé leur compte que depuis moins d’un an. Ce chiffre passe à 45 % lorsque Netflix, qui détient toujours la part d’abonnements la plus élevée du secteur, est supprimé. Plus surprenant encore : environ 51 % de cette tranche démographique ne sont abonnés que depuis trois mois. Cela pourrait être une mauvaise nouvelle pour les fournisseurs, car les recherches indiquent que ces clients sont les plus susceptibles d’annuler leur abonnement.
