La startup Hertility, basée à Kansas City, propose des tests hormonaux à domicile pour aider les femmes à évaluer leur risque de diminution de la fertilité et à prendre des décisions éclairées quant à l'opportunité d'envisager un traitement comme la FIV ou la congélation des ovules. Elle souhaite promouvoir ses services sur TikTok, que les femmes utilisent davantage que les hommes, mais elle n'y parvient pas.
En effet, la plateforme a bloqué les publicités Hertility qui mentionnent ses tests de diagnostic. Le porte-parole de TikTok, Ben Rathe, affirme que c'est parce que la société interdit la publicité pour les traitements de fertilité et les soins de FIV, ce qui n'est pas indiqué publiquement ou explicitement dans la politique de publicité en matière de soins de santé de TikTok, mais Hertility n'offre pas ces services. TikTok a également avancé d'autres raisons pour les blocages : le fait qu'Hertility propose des rendez-vous médicaux via son site Internet (ce qui n'est pas nécessairement mentionné dans ses publicités) ou qu'une publicité présentait du contenu pharmaceutique (lorsque l'entreprise ne vend pas de médicaments sur ordonnance).
Lorsque Hertility a réussi à placer une publicité sur TikTok, elle a été contrainte d’adoucir son langage promotionnel au point que ce que faisait l’entreprise n’était plus clair. L’entreprise a passé deux ans à essayer de trouver un moyen de se promouvoir sur la plateforme, mais a finalement abandonné.
«Nous nous cognons littéralement la tête contre un mur de briques», a déclaré le Dr Helen O'Neill, co-fondatrice de Hertility et généticienne moléculaire qui a passé plus d'une décennie à faire des recherches sur l'infertilité et le développement embryonnaire.
« Nous n’essayons pas de vendre à qui que ce soit la congélation des ovules ou la FIV ; nous essayons de les aider à démarrer le processus de FIV s'ils en ont besoin plus tôt », a déclaré O'Neill. Mais la plateforme « empêche les gens d’obtenir des réponses, même si (les gens) vendent toutes sortes de choses dégoûtantes sur TikTok ».
Auparavant, Meta avait également bloqué les publicités Hertility. Mais la société mère d'Instagram et de Facebook a mis à jour ses politiques pour autoriser les publicités faisant la promotion de produits et services de santé sexuelle, de bien-être et de reproduction (y compris la FIV), à condition que les utilisateurs ciblés aient plus de 18 ans et que l'accent soit mis sur la santé et l'efficacité médicale plutôt que sur l'efficacité médicale. plaisir ou amélioration sexuelle, selon le porte-parole de Meta, Daniel Roberts.
« Cela conduit plus largement à un déni de la normalisation des conversations sur la santé sexuelle et reproductive. »
Caroline Hoffman, directrice commerciale chez Nurx
« Je suis désolé de dire que cela a quelque chose à voir avec le fait que tout ce qui concerne la santé des femmes devient territorial », a ajouté O'Neill. « Nous le voyons aujourd'hui avec la FIV et la congélation des ovules : même la moindre connaissance sur la santé des femmes sera bientôt attaquée. »
Hertility n'est pas la seule entreprise de fertilité à avoir des difficultés à faire de la publicité sur les réseaux sociaux : des startups du secteur ont vu leurs publicités sur la FIV et la congélation d'ovules bloquées ou restreintes sur TikTok, Google et Meta, selon les dirigeants de plusieurs entreprises de santé reproductive.
D’une part, ces plateformes géantes ont des raisons valables pour leurs normes publicitaires strictes, qui découlent souvent de la nécessité de se conformer aux exigences juridiques complexes des réglementations en matière de soins de santé et de médecine, ainsi qu’aux lois sur la sécurité et la confidentialité des utilisateurs qui varient d’un pays à l’autre. et les États. D'un autre côté, certaines entreprises et marques du secteur considèrent ces décisions comme une censure d'un sujet que beaucoup considèrent comme controversé, à une époque postérieure à l'affaire Roe v. Wade dans lequel les soins de fertilité ont été politisés dans la course à la Maison Blanche, au Congrès et aux gouvernements des États.
Les plateformes de médias sociaux ont longtemps eu du mal à trouver le juste équilibre en matière de modération de contenu : leurs règles sont en constante évolution et souvent opaques, avec une détection et des décisions imparfaites. Et les frontières entre ce qui est et ce qui n'est pas une publicité ont été estompées par le marketing d'influence, qui est une autre forme de publicité (et sans doute plus puissante) qui n'est pas toujours divulguée ou surveillée de la même manière que les publicités payantes classiques.
Différentes plateformes ont des règles différentes quant à l'autorisation ou non des publicités politiques, mais en général, les utilisateurs et les entreprises ont exprimé leur inquiétude quant au fait que de plus en plus de sujets politisés tels que la santé reproductive des femmes soient ciblés. Cela a déjà affecté les publications sur l'avortement et les publicités sur la santé sexuelle des femmes, qui peuvent être supprimées ou supprimées de manière disproportionnée par rapport aux publicités similaires ciblant les hommes. En 2022, le Center for Intimacy Justice, une organisation à but non lucratif, a publié un rapport soulignant cette disparité entre Facebook et Instagram, qui autorisaient les publicités d'entreprises de santé pour hommes faisant la promotion de produits pour l'endurance sexuelle, la dysfonction érectile et l'éjaculation précoce, tout en bloquant les publicités sur la ménopause, l'endométriose et l'éjaculation précoce. contrôle de la vessie que connaissent les femmes. Hertility et d’autres startups « femtech » se sont regroupées pour faire pression contre ce problème. Et l’année dernière, les démocrates du Congrès ont demandé à la Federal Trade Commission d’enquêter.
Les entreprises de santé reproductive « emploient de nombreuses stratégies alternatives (pour éviter que leurs publicités soient rejetées) mais en général, outre les choses évidentes et bien connues… il faut souvent deviner ce qui ne va pas », a déclaré Caroline Hoffman, directrice commerciale chez Nurx, une plateforme de télémédecine pour la santé des femmes visant à élargir l'accès à la contraception, à la contraception d'urgence et aux soins reproductifs. Il a déclaré que Nurx dépense des millions par an en publicité sur TikTok et qu'ils ont eu des problèmes non seulement avec les publicités payantes, mais aussi avec les publications organiques. Ils voient leur contenu organique être moins supprimé sur les plateformes Meta, et lorsque leurs publicités y sont rejetées, Meta offre plus d’explications que TikTok quant aux raisons, a-t-il déclaré.
« Plus largement, cela signifie aussi nier la normalisation des conversations sur la santé sexuelle et reproductive », a-t-il ajouté. « Cela réduit l’accessibilité à un contenu crédible et éducatif. Nous souhaitons jouer un rôle beaucoup plus actif dans la communication et le partage des faits, et nous pensons qu'il est de notre responsabilité en tant qu'entreprise d'éduquer nos patients. Mais cela devient de plus en plus difficile.
«Essayer de concevoir n'est pas une question politique, sauf si vous n'êtes pas dans une relation traditionnelle. Mais la congélation des œufs est très controversée.
Un fondateur anonyme d'une startup de fertilité
La FIV et la congélation des ovules semblent désormais être la nouvelle frontière pour ce problème. Alors que les startups du secteur déclarent que leurs publicités sont rejetées ou restreintes, les marques utilisent les mêmes plateformes pour promouvoir des produits de fertilité douteux auprès d'un large public. Sur TikTok Shop, par exemple, il est facile de trouver des pilules, des poudres, des thés et des bonbons non éprouvés qui prétendent améliorer la qualité des ovules des femmes, la circulation de leurs ovaires, le fonctionnement de leur utérus et l'équilibre de leurs hormones, apparemment. violation des politiques de l’entreprise. (TikTok Shop interdit la vente de « médicaments sans licence, produits à base de plantes ou homéopathiques, ainsi que ceux qui font des allégations de santé. »)
Pendant ce temps, les influenceurs qui reçoivent une compensation des cliniques de fertilité diffusent leurs expériences de FIV et de congélation d'ovules à leurs abonnés comme outil promotionnel, sans toujours divulguer la relation financière. (Ceci n'est pas non plus autorisé sur TikTok.) « Il semble très ironique qu'une clinique puisse payer directement quelqu'un pour subir une procédure » comme publicité, et « nous voulons permettre aux gens d'obtenir simplement des réponses, et cela nous est interdit », a déclaré O'Neill, le fondateur de Hertility.
Le co-fondateur d'une entreprise de congélation d'ovules a déclaré que le rejet régulier de ses publicités par TikTok polarise les problèmes de fertilité qui devraient être clairs. On lui a dit que ses publicités violaient la politique de TikTok sur les « dispositifs médicaux », même si son entreprise ne vend pas de dispositifs médicaux.
«Essayer de concevoir n'est pas une question politique, sauf si vous n'êtes pas dans une relation traditionnelle. Mais la congélation des ovules est très controversée, car cela signifie que vous êtes quelqu'un qui cherche potentiellement à reporter la naissance d'un bébé afin de pouvoir poursuivre une carrière, des études ou d'autres aspects de sa vie », a déclaré le co-fondateur, qui a requis l'anonymat. l'entreprise fait activement pression pour pouvoir faire de la publicité sur la plateforme. Ils ont déclaré qu’ils ne s’attendaient pas à ce que la congélation des œufs soit controversée. Et étant donné la taille de l'audience du hashtag TikTok #eggfreezingjourney (à un moment donné, 30 millions de téléspectateurs), ils ont dit : « Pourquoi ne voudraient-ils pas que notre argent en tant qu'annonceurs atteigne cette audience ?
Ben Rathe, porte-parole de TikTok, a déclaré que les publicités sur la congélation d'œufs sont autorisées aux États-Unis, à condition qu'elles s'adressent aux personnes de plus de 18 ans et qu'elles respectent les autres règles énoncées dans les politiques de l'entreprise. Mais la startup de congélation d’œufs a déclaré qu’elle satisfaisait à ces exigences d’âge.
Ces obstacles s’étendent au-delà des réseaux sociaux traditionnels et s’étendent aux géants de la recherche comme Google.
Google a limité les possibilités de publicité pour l'AIVF, une startup qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer et numériser le processus de FIV de bout en bout pour les patients, les cliniques de fertilité et les laboratoires d'embryologie aux États-Unis, en Europe et en Amérique latine, a déclaré le vice-président de l'AIVF. Marketing, Eyal Katz.
La FIV et la congélation des ovules entrent dans une catégorie publicitaire de Google appelée « contraceptifs », bien qu'ils ne constituent pas une forme de contraception. Le porte-parole de Google, Nate Funkhouser, a déclaré à Forbes que La publicité sur ces sujets est restreinte uniquement dans certaines régions du monde et interdite en Chine, à Hong Kong, en Iran, au Liban, dans les Territoires palestiniens, en Arabie saoudite, en Ukraine et aux Émirats arabes unis, entre autres. Mais Katz, de l'AIVF, a déclaré que son marché potentiel aux Etats-Unis était également affecté.
« Nous ciblons les pays qui ne sont pas inclus dans la politique… et nous avons toujours des problèmes avec la politique qui rejette nos publicités », a déclaré Katz. « Un représentant de Google m'a dit qu'il serait prudent de supprimer toute mention de contrôle des naissances ou de FIV de nos pages de destination et/ou de nos publicités. Cependant, je ne comprends pas pourquoi il faudrait le faire dans des pays où cette politique n’est pas censée s’appliquer.»
Funkhouser, porte-parole de Google, a déclaré par courrier électronique que « nous autorisons depuis longtemps les publicités pour les traitements et services de fertilité dans la plupart des pays », mais « pour garantir que les annonceurs ne ciblent pas les personnes sur la base d'informations sensibles sur la santé, nous avons mis en place certaines protections ». Dans le cadre de ses politiques de publicité personnalisée, Google empêche ceux qui font la publicité de services de fertilité (qu'il considère comme une catégorie sensible) d'utiliser certains outils de personnalisation des publicités. L’objectif, a-t-il souligné, est d’éviter une segmentation qui pourrait nuire à l’expérience utilisateur. Mais il n'y a aucune restriction sur les mots spécifiques liés à la fertilité (sauf pour les utilisateurs de moins de 18 ans), a-t-il déclaré.
« Ce n'est pas que (Google) nous interdit de faire de la publicité auprès des personnes cherchant un traitement de FIV, cela limite simplement les façons dont nous pouvons le faire, d'une manière qui le rend inefficace », a déclaré Katz. Forbes .
« La technologie rend la FIV plus accessible à un public plus large », a-t-il ajouté. « Et en limitant ces plateformes, ils limitent l'accès qu'aurait le traitement de FIV, en particulier pour les types de public qui en ont besoin. »
