Spotify dit qu'il a résolu un problème qui a amené des dizaines de milliers d'utilisateurs à se plaindre d'une interruption mercredi matin, selon les rapports présentés sur Downdetector.com, qui a conduit les utilisateurs des réseaux sociaux à traiter avec les mèmes et les commentaires paniques.
Données clés
Spotify a déclaré dans une publication X juste après midi que l'interruption avait été résolue, quelques heures après que les utilisateurs ont signalé que la plate-forme de transmission musicale ne fonctionnait pas.
Les utilisateurs de Spotify ont commencé à informer les problèmes sur downdector.com vers 9 heures du matin, et les rapports ont atteint leur point maximum juste avant 9h30, lorsque plus de 45 000 utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application.
Statut de Spotify, compte X de la société pour des problèmes avec le serveur, a reconnu l'interruption possible dans une publication juste avant 9 heures: « Nous sommes conscients de certains problèmes pour le moment et nous les examinons! »
Forbes a contacté Spotify pour demander des commentaires.
Comment les utilisateurs de Spotify réagissent-ils à l'interruption?
Plus de 1300 utilisateurs ont inondé la section des commentaires de la page Downdector.com de Panic Spotify, dont beaucoup ont plaisanté et sympathisé avec la perte temporaire de la plate-forme de streaming. « Seulement 10 minutes se sont écoulées sans Spotify, mais cela ressemble à une éternité », explique l'un des commentaires avec le plus, et l'utilisateur a ajouté qu'ils « essaient désespérément de trouver quelque chose qui occupe mon esprit, mais rien ne fait du bien ». « Je ne veux pas utiliser YouTube pour la musique », se plaignait un autre dans un commentaire sur les majuscules. Les utilisateurs se sont également tournés vers X pour se plaindre de l'interruption, où « Spotify » est la tendance numéro 1 de mercredi matin. Un utilisateur a obtenu des milliers de je l'aime dans une publication avec un logo Spotify édité dans une pierre tombale, tandis qu'un autre a plaisanté « les pensées entrent » sans musique.
Pourquoi Spotify ne fonctionne-t-il pas?
Spotify n'a pas précisé la cause de l'interruption qui a duré plusieurs heures. Le compte du service client de l'entreprise, Spotify Cares, a répondu à plusieurs utilisateurs qui ont signalé des problèmes mercredi matin, déclarant que leurs développeurs enquêtaient sur le problème pour le moment.
Tangente
Selon Spotify, Spotify a également subi une interruption apparente, selon plusieurs rapports. Statut de Spotify publié dans X peu avant 6 heures du matin mercredi dernier que les problèmes avaient été résolus.
Histoire clé
Spotify est la plate-forme de streaming de musique la plus populaire au monde. Il compte plus de 675 millions d'utilisateurs actifs mensuels et plus de 263 millions d'abonnés premium dans 184 pays et territoires, a déclaré la société devant la SEC en février.
