Au cours des 5 dernières années, et voler la première place que BBVA occupe depuis des années ; Pour ce faire, elle dispose d’un plan dans lequel l’écosystème numérique est un élément clé, dont sa nouvelle néobanque.
Selon le banquier, où ils chercheront à progresser à tous les niveaux de la pyramide.
Dans une interview avant le , García Ascencio a déclaré que ces dernières années, le secteur bancaire mexicain a été concurrencé par des sociétés de technologie financière, qui, n’ayant normalement qu’un seul produit, sont très efficaces et rapides.
Cela représente un défi pour les institutions financières traditionnelles de s’améliorer, d’être plus agiles et dans le cas particulier de Santander, de simplifier au maximum et de rivaliser, mais lorsqu’on leur demande quel est leur objectif à moyen terme, leur directeur répond sans hésiter : être le numéro 1
une banque très globale, nous misons beaucoup sur le digital, nous voulons promouvoir l’agenda vert, dans le service client, c’est ce qui va nous mettre sur la voie du numéro 1 », affirme-t-il.
L’exécutif est certain que la meilleure façon d’atteindre son objectif est d’être la meilleure option pour les clients, car s’ils sont satisfaits de leur écosystème numérique, les succursales ou le centre d’appeltout en étant très agiles, ils préféreront être avec la berge et cela leur permettra aussi de continuer à grimper des lieux.
OpenBank, la nouvelle banque numérique de Santander
Felipe García Ascencio déclare que l’entreprise a un plan ciblé pour chacun des segments de clients et de produits, cependant, car si cela fonctionne très bien, il desservira le niveau le plus bas et le plus haut de la pyramide, de sorte que tout est disponible Il rend les services offert aux personnes démocratisées et pour cette raison Santander est envisagée à moyen et long terme comme une banque numérique avec des succursales.
Dans sa stratégie, , une tendance que de nombreuses sociétés financières traditionnelles ont suivie, mais où Santander pourrait avoir un avantage, puisqu’elle opère déjà dans plus d’un pays dans le monde, avec un modèle éprouvé.
Selon le directeur, la néobanque OpenBank est présente en Pologne, au Portugal, en Espagne, au Royaume-Uni et en Amérique du Sud, ce qui permet à l’institution d’apporter les meilleures pratiques au Mexique et de rendre sa plateforme bien meilleure.
« Et il a de nombreux clients, en Argentine il opère depuis quelques années et a de nombreux clients, l’application est à la pointe, elle est très agile, les niveaux de satisfaction sont très élevés », indique-t-il.
Le directeur général de Santander précise que l’intention de cette néobanque est que toutes les personnes qui souhaitent être servies de manière 100% numérique puissent le faire et c’est facile, donc la banque proposera cette option.
De même, García Ascencio estime que l’approbation réglementaire d’OpenBank et les tests de la plateforme auront lieu tout au long de 2023, afin de lancer la banque numérique aux clients l’année prochaine.
Cependant, puisqu’il y a beaucoup de besoins au Mexique.
Elles veulent aussi atteindre la base de la pyramide économique à travers Tuiio, qui est la banque d’inclusion de l’institution financière pour ce segment très axé sur les femmes et sur l’offre d’autres avantages.
En ce sens, le banquier souligne qu’au Mexique, il existe un niveau de pénétration bancaire relativement faible par rapport aux autres régions où ils opèrent et, en même temps, une population croissante, avec un afflux important de ressources en raison de sa proximité avec le États-Unis, raison pour laquelle l’opportunité est grande.
En fait, il a rappelé que tant sa présidente mondiale, Ana Botín, que son directeur, Héctor Grisi, l’ont beaucoup dit dans les forums : là où ils veulent investir, c’est en Amérique du Nord.
« Il y a une forte croissance, probablement dans les régions du monde où l’économie a tenu le plus longtemps et une reprise un peu plus rapide est en vue, une croissance plus élevée… a-t-il ajouté.
