Suite à l’initiative entreprise par des fabricants tels que Samsung, Motorola ou ZTE pour bloquer les téléphones portables provenant du soi-disant « marché gris » (importations irrégulières), l’Institut fédéral des télécommunications (IFT) et Profeco ont appelé les entreprises à suspendre cette mesure, car cela affecte les droits des consommateurs.
Selon les autorités, l’annulation de cette mesure vise à éviter les conséquences sur les utilisateurs, tandis que sont analysées les politiques et actions appropriées qui contribuent à relever les défis réglementaires, commerciaux et juridiques que les importations irrégulières entraînent.
« Profeco et l’IFT, conformément et dans le respect de leurs cadres réglementaires, appellent les entreprises qui ont mis en place des mesures de blocage à suspendre immédiatement ces actions », ont-ils déclaré.
De même, les entités ont appelé les fabricants à faire partie d’un groupe de travail auquel participent les différents acteurs impliqués, afin d’identifier des mesures et de mettre en œuvre des actions pour faire face aux défis posés par le « marché gris », en sauvegardant à tout moment les droits des utilisateurs. et les consommateurs.
Et, ont-ils mentionné, ils ont observé que différentes entreprises fabriquant des appareils et équipements de téléphonie mobile ont unilatéralement bloqué l’importation parallèle d’équipements.
«Il s’agit de produits, appareils ou équipements de télécommunications qui entrent sur le territoire national sans avoir formellement respecté le processus d’approbation, qui reconnaît officiellement que les spécifications techniques de l’équipement satisfont aux normes ou dispositions techniques applicables, ce qui se traduit par le fait que le produit aura fonctionnement correct des réseaux de télécommunications, sécurité d’utilisation et ne causera pas d’interférences avec d’autres équipements ou services.
Les autorités ont reconnu que même si les importations en provenance du soi-disant « marché gris » peuvent affecter la qualité du service fourni, ainsi que la possibilité de valider la garantie auprès du fabricant, elles ont mis en œuvre des campagnes de sensibilisation afin que les consommateurs et les utilisateurs prennent les précautions nécessaires. aux risques encourus.
« Cependant, le blocage absolu des équipements terminaux dans la manière dont il est effectué affecte les droits des consommateurs et des utilisateurs finaux », ont-ils détaillé dans une déclaration commune.
Jusqu’à présent, seuls ZTE, Motorola et Samsung ont bloqué les appareils achetés sur le « marché gris » ; Cependant, d’autres sociétés comme Xiaomi et Oppo se sont également penchées sur ce problème.
