La Commission de l’économie, du commerce et de la compétitivité de la Chambre des députés a approuvé une réforme visant à protéger les droits des consommateurs lors de l’achat de billets pour des événements ou des spectacles, après que des entreprises telles que Ticketmaster aient suscité la controverse ces derniers mois en raison d’actions telles que la survente de billets et l’annulation de billets sans raison apparente.
Le document endossé indique que, lorsqu’un événement ou un spectacle est annulé, la société qui a vendu les billets d’accès, par exemple Ticketmaster, doit restituer au consommateur le montant total facturé pour le service de divertissement dans les 30 jours civils suivant la date d’annulation. avis.
La réforme de la loi fédérale sur la protection des consommateurs mentionne que le remboursement de l’argent sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat et sans que le consommateur ait besoin d’en faire la demande.
En outre, il est établi que lorsque des événements sont reportés à une nouvelle date quelle qu’en soit la raison, le consommateur peut choisir d’assister avec le même billet à la nouvelle date ou demander un remboursement dans les 30 jours calendaires après l’annonce de la date alternative. .
Il souligne également que les fournisseurs de spectacles publics ne pourront pas offrir un accès supérieur au nombre de places disponibles dans les lieux où se déroule l’événement, comme cela s’est soi-disant produit avec Ticketmaster pour le concert de Bad Bunny au stade Azteca de Mexico. . Cette réforme sera débattue en séance plénière de la Chambre des députés.
