Le boom du nearshoring représente de grandes opportunités pour le Mexique. L’un d’eux est le développement des talents technologiques et la possibilité de favoriser de nouvelles compétences au sein de la population.
« Quelque chose qui devrait certainement accompagner le Nearshoring au Mexique est d’obtenir des ressources humaines formées. Des professionnels ayant des connaissances techniques sont nécessaires et, en plus, du talent est nécessaire pour avoir la capacité de bien communiquer en anglais », explique Enrique Perezyera, président de NEORIS Mexico, une entreprise d’origine mexicaine et présente dans 13 pays à travers le monde, expert en transformation numérique et conseil informatique.
Selon un Studio Expéris -entreprise spécialisée dans la recherche de talents-, fin 2022, 57% des entreprises du pays élargissaient leurs effectifs technologiques. Parmi ceux-ci, 68 % ont eu des difficultés à trouver le talent technologique idéal pour leur entreprise.
. Le manque de personnel qualifié affecte 40% des entreprises au Mexique, un chiffre supérieur aux 15% enregistrés dans le reste de l’Amérique latine, selon le Recherche sur le développement des talents LATAMdirigé par Salesforce en 2022.
Dans ce contexte, les entreprises qui souhaitent rejoindre la vague du Nearshoring auront besoin d’un partenaire technologique expert dans les différents outils de leurs opérations. « Des API pour connecter les systèmes locaux à vos systèmes globaux, implémentations SAP ou CRM. Le test de toutes les applications dont ils disposent sera nécessaire pour pouvoir s’interconnecter avec les systèmes de la société mère et les services gérés AMS seront nécessaires », énumère Perezyera.
Des chiffres indiquent que 60% des investissements de Nearshoring (qui s’élèvent à environ 17 milliards de dollars) auront lieu entre la région de Monterrey, à Nuevo León et Saltillo, Coahuila, et NEORIS est l’épine dorsale de l’endroit où ce phénomène aura lieu.
« L’opportunité est énorme », souligne Perezyera. « En tant que pays, nous prévoyons de passer de la 15e plus grande économie du monde, avec un PIB de 1,2 billion de dollars, à la 7e ou 8e plus grande économie du monde, avec un PIB de 3 ou 4 billions de dollars. »
Au fil des ans, NEORIS a réalisé plus de 1 200 projets à grande échelle dans le monde et a été un partenaire efficace du Nearshoring. Perezyera explique que, grâce à l’équipe mondiale de plus de cinq mille collaborateurs, ils ont réalisé des projets principalement dans quatre secteurs verticaux : services financiers, télécommunications et médias, santé et fabrication, et vente au détail et CPG.
L’exécutif mexicain souligne qu’il est nécessaire de bien comprendre l’impact des nouvelles technologies et de garder à l’esprit que le nouveau pétrole dans le monde, ce sont les données. « Les données vivent dans le Cloud et toutes les entreprises qui veulent faire du Nearshoring au Mexique y migrent. Les organisations progressent dans la refonte de leur état des données définir ce qui reste dans le Cloud, ce qui reste entre les mains d’un tiers et ce qui lui reste ».
Le président de NEORIS México souligne que pour que les entreprises restent agiles, elles doivent utiliser des technologies analytiques et celles qui, comme l’intelligence artificielle, jouent un rôle clé dans l’aide aux processus de numérisation. A cet égard, il souligne qu’« il est important que les entreprises aient une vision à long terme sur cette voie vers la digitalisation. Nous gardons cet œil sur nos équipes, en mettant à jour et en formant et en éduquant nos gens afin qu’ils soient à jour avec les dernières technologies et, de cette façon, offrons des services de développement et de mise en œuvre de ces technologies à nos clients ».
Bref, dit le dirigeant, « on passe d’un schéma de globalisation à un schéma de régionalisation où les supply chains, tant dans l’industrie que dans les services, vont se reconfigurer sur plusieurs années. Ces ajustements ouvrent des opportunités pour toutes les entreprises qui ont quelque chose à offrir dans cette chaîne de valeur ».
Pour que la collaboration avec les entreprises étrangères se déroule de manière optimale, Perezyera conseille « d’avoir une vision claire du projet à exécuter et quels sont les KPI (Indicateur clé de performance) dans cet environnement Nearshoring avec le client ».
« En revanche, il est important de comprendre l’entreprise, sa maison mère. C’est quelque chose dont nous sommes spécialistes chez NEORIS. De plus, il est essentiel qu’ils comprennent très bien l’équipe NEORIS qui fournira le service, afin de savoir clairement quels sont les mécanismes d’interaction dans le travail des deux organisations ».
Compte tenu de l’arrivée dans le pays d’entreprises d’Asie ou d’Europe, où une langue différente est parlée, Perezyera souligne que la communication, que ce soit en anglais ou en espagnol, doit être faite de manière très efficace afin qu’il n’y ait pas d’interprétations erronées et éviter une déconnexion dans la façon dont les deux organisations articulent leurs besoins.
Enfin, le directeur soutient qu’il faut favoriser l’intégration culturelle afin que les travailleurs locaux des entreprises étrangères développent une grande proximité dans le travail des deux équipes.
