Une panne informatique mondiale a paralysé vendredi des secteurs majeurs tels que le voyage et la finance avant que les services ne soient rétablis après des heures d'interruption, soulignant les risques d'une transition mondiale vers les technologies numériques et interconnectées.
Une mise à jour logicielle de la société mondiale de cybersécurité CrowdStrike semble avoir provoqué des problèmes système qui ont bloqué les vols, forcé certains diffuseurs à arrêter de diffuser leur contenu et laissé les clients sans accès à des services tels que les soins de santé ou les services bancaires.
George Kurtz, PDG de CrowdStrike, a déclaré sur la plateforme X qu'un défaut avait été trouvé « dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows » affectant les clients Microsoft et qu'un correctif était en cours de déploiement.
Microsoft a déclaré plus tard que le problème avait été résolu.
« Nous sommes profondément désolés pour l'impact que nous avons causé aux clients, aux voyageurs, à toute personne touchée par cela, y compris notre entreprise », a déclaré Kurtz à l'émission Today de NBC News.
« De nombreux clients redémarrent le système et il est désormais opérationnel », a déclaré Kurtz. « Cela peut prendre un certain temps pour certains systèmes qui ne seront pas récupérés automatiquement. »
Mais alors même que les entreprises et les institutions commençaient à rétablir leurs services réguliers, les experts ont déclaré que les cyber-perturbations révélaient les risques d’un monde de plus en plus en ligne.
« C'est une illustration très, très inconfortable de la fragilité de l'infrastructure Internet de base mondiale », a déclaré Ciaran Martin, professeur à la Blavatnik School of Government de l'Université d'Oxford et ancien directeur du National Cyber Security Center du Royaume-Uni. « Même si le problème central semblait simple, ce qui devrait le rendre éphémère, son impact immédiat était notable », a déclaré Martin.
« J'ai du mal à imaginer une perturbation de cette ampleur. »
Accélérée par la pandémie de Covid-19, les gouvernements et les entreprises sont devenus de plus en plus dépendants d’une poignée d’entreprises technologiques interconnectées au cours des deux dernières décennies, ce qui explique pourquoi un problème logiciel a eu des répercussions partout.
contexte
Les secteurs de l'aérospatiale et de la finance font partie des secteurs touchés par la panne informatique
Tôt vendredi, les principales compagnies aériennes américaines – American Airlines, Delta Airlines et United Airlines – ont suspendu leurs vols, tandis que d'autres compagnies aériennes et aéroports du monde entier ont signalé des retards et des perturbations.
Les banques et les sociétés de services financiers, de l'Australie à l'Inde et à l'Allemagne, ont averti leurs clients des perturbations, et les commerçants des différents marchés ont évoqué des problèmes dans l'exécution des transactions.
« Nous sommes confrontés à la mère de toutes les perturbations du marché mondial », a déclaré un commerçant.
En Grande-Bretagne, les systèmes de réservation utilisés par les médecins étaient hors ligne, selon plusieurs rapports publiés dans X par des responsables médicaux, tandis que Sky News, l'une des principales chaînes d'information du pays, a été retirée des ondes et s'est excusée de ne pas pouvoir diffuser en direct. Le club de football de Manchester United a déclaré dans X qu'il avait dû reporter la libération prévue des billets.
Les aéroports de Los Angeles à Singapour, Hong Kong, Amsterdam et Berlin ont déclaré que certaines compagnies aériennes devaient enregistrer les passagers manuellement, ce qui entraînait des retards.
Les agences gouvernementales ont également été touchées, les ministères des Affaires étrangères des Pays-Bas et des Émirats arabes unis faisant état de quelques perturbations.
Au fil de la journée, de plus en plus d'entreprises ont signalé un retour à la normale, notamment l'exploitant aéroportuaire espagnol Aena, les compagnies aériennes américaines American Airlines, Frontier et Spirit, l'exploitant de l'aéroport international de Dubaï et la Commonwealth Bank of Australia.
Le groupe LSEG a également déclaré que ses données et ses services étaient à nouveau opérationnels après la panne informatique qui a provoqué certaines perturbations sur les marchés financiers.
Néanmoins, les experts du secteur ont évalué l’impact possible sur le secteur de ce que l’un d’entre eux a qualifié de plus grande perturbation informatique de l’histoire.
« Les outils de sécurité informatique sont conçus pour garantir que les entreprises puissent continuer à fonctionner dans le pire des cas de violation de données. Être à l'origine d'une panne informatique mondiale est donc un désastre absolu », a déclaré Ajay Unni, PDG de StickmanCyber, l'un des Les plus grandes sociétés de services de cybersécurité d'Australie.
CrowdStrike, basée aux États-Unis et dont la valeur marchande s'élève à environ 83 milliards de dollars, est l'une des principales sociétés de cybersécurité et compte plus de 20 000 abonnés dans le monde, indique son site Internet.
Ses actions ont chuté de 14,5 % peu après l'ouverture de Wall Street, tandis que ses cyber-rivaux ont augmenté : SentinelOne a augmenté de plus de 10 % et Palo Alto Networks a augmenté de 2,6 %. Microsoft était en baisse de près de 1,5%.
Avec les informations de Reuters
