Malgré l’essor des magasins et du commerce sur Internet, et même avec une baisse du nombre de vendeuses, le fabricant de produits de beauté Avon exécute une stratégie pour tenter de maintenir avec succès le canal des représentants comme principal moyen de vente.
Jusqu’à il y a 15 ans, Avon comptait un demi-million de représentants ou de vendeuses dans tout le Mexique, et pourtant, au fil des ans, ce nombre est tombé à 300 000 personnes aujourd’hui.
La société estime cependant que les ventes directes ont un potentiel supérieur au commerce sur Internet. Par conséquent, récemment augmenté le profit que leurs représentants peuvent obtenir.
« Nous avons moins de représentants que nous n’en avions l’an dernier (…) donc, nous augmentons la possibilité de profit. La commission est en moyenne de 30% pour tous les représentants, et nous la montons à 40% pour ceux qui vendent le plus gros volume », a déclaré Alexandre Lemos, directeur général d’Avon Mexico, lors d’une conférence.
Avec l’augmentation des bénéfices que les vendeurs peuvent gagner, Avon s’attend à retrouver sa base représentative et à approcher à nouveau un demi-million, a déclaré Lemos dans des remarques post-conférence.
Les dirigeants d’Avon ont expliqué que la technologie est utilisée par Avon comme outil de formation et comme support pour les vendeurs, tandis que l’entreprise exclut qu’une boutique en ligne puisse remplacer ses représentants.
« Nous croyons que le lien entre les gens ne cessera pas d’exister. Par conséquent, la technologie est pour nous un catalyseur de l’activité principale, qui consiste à vendre par l’intermédiaire des personnes », a souligné Lemos.
Avon a une boutique en ligne, mais elle ne représente que 1 % de ses ventes.
Israel Rodríguez, directeur des incitations et du modèle commercial d’Avon, a expliqué que l’entreprise est active dans le commerce électronique principalement par le biais de vendeurs.
Il a illustré que les représentants ont le catalogue numérique et peuvent l’envoyer à leurs clients par WhatsApp.
Il a également ajouté qu’il existe une application Avon qui permet aux gens d’essayer des tons de maquillage, et que cette ressource aide les vendeurs à réaliser leurs ventes.
Bien qu’Avon ait omis le montant de ses ventes, l’année dernière, le secteur de la vente directe dans le pays a enregistré un bénéfice de 5 100 millions de dollars, et cette année, ce chiffre devrait atteindre 3 %.
