Découvrir la banque en ligne avec ING Direct !

Créée en 1997 au Canada, ING Direct est présente en France depuis 2000. C’est la n°1 de la banque en ligne avec plus de 1 Million de clients satisfaits. Plus besoin de prendre rendez-vous avec votre banquier ou de faire la queue. Grâce à votre banque en ligne, vous pouvez désormais tout faire vous-même à distance, 7j/7 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile !
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Il vous suffit de paramétrer vos alertes SMS pour suivre en direct les évolutions de votre compte. Pratique, non ?

Sur Internet, sur votre mobile ou même par téléphone : avec votre compte courant ING Direct, c’est où vous voulez, quand vous voulez. Vous pouvez également gérer vos comptes sur « petits écrans » en téléchargeant l’application ING Direct. Cela vous permettra d’avoir toujours avec vous votre Espace Client et ses services. La banque n’aura jamais été si fluide et si rapide.
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Besoin d’aide ? Pas de problème ! Basés à Paris et à Reims, les chargés de relation client sont joignables sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h. Même si vous êtes au bureau, débordé, et que vous avez besoin d’une précision, vous pourrez donc les joindre en toute tranquillité durant votre pause déjeuner ou en fin de journée.
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Et plus besoin de compter les minutes passer au téléphone, puisque les appels sont gratuits depuis un poste fixe pour les clients ING Direct. Vous pouvez également les joindre via votre application, par mail, mais aussi sur Facebook et Twitter et sur le forum ‘Web Café’ ING Direct, où vous pourrez discuter avec d’autres clients. C’est à vous de décider !

Obtenir un RIB, faire un virement, commander un chéquier, modifier vos infos personnelles : votre Espace client en ligne vous permet d’effectuer toutes vos opérations bancaires habituelles en un temps record. En quelques clics vous pouvez être alerté par SMS ou email de l’arrivée de votre salaire. Comme ça, plus de mauvaise et plus d’oubli !

Découvrir la banque en ligne avec Boursorama !

Boursorama Banque vous propose de découvrir sa banque en ligne basée sur la transparence, la garantie, la qualité de service, la disponibilité et l’accueil personnalisé.

Leader historique de l’information financière et du courtage en ligne, elle œuvre pour proposer à ses clients les meilleurs produits aux meilleurs tarifs. Elle a d’ailleurs été élue « banque la moins chère en 2015 » selon Le Monde.
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Boursorama Banque veut aujourd’hui se démarquer pour offrir à ses clients une expérience sensitive et personnelle.

Sensitive d’abord grâce aux écrans tactiles qui sont dorénavant des outils indispensables du quotidien : tablette, smartphone etc. et qui offrent une nouvelle interface entre la banque et vous.

Elle tient également à offrir une expérience personnelle. Elle sait que chacun de ses clients est différent et possède des attentes particulières. C’est pourquoi l’individu est au cœur des nouveaux enjeux. Il est l’acteur et le bénéficiaire.

Boursorama Banque évolue avec ses clients pour répondre aux besoins singuliers de chacun.
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C’est ainsi qu’elle peut mieux les comprendre, anticiper leurs besoins et leur proposer l’offre qui leur convient le mieux. Elle ne veut pas entrer dans un système de standardisation où le client est un numéro et doit s’en tenir aux codes prévus. Non, Boursorama Banque s’adapte aux désirs de chacun à travers une relation digitale personnalisée pour offrir un produit « juste ».

Vous l’aurez compris, sa principale mission est de simplifier la vie de ses clients, de leur faire gagner du temps grâce à la banque en ligne.
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Vous pourrez ainsi garder un œil sur votre compte grâce à votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur et ce en toute confiance et au meilleur prix. Boursorama Banque vous permet de prendre la main tout en étant en conversation constante avec elle. Un conseiller est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30.

Vous êtes alors plus libres, plus agiles, plus sereins et assurer d’avoir des réponses facilement si vous avez un problème.

Boursorama Banque, la banque en ligne avec vous !

Les avis clients sur la banque en ligne

Généralement, les avis se rejoignent : la banque en ligne représente un véritable plus en ce qui concerne la gestion personnelle de ses comptes bancaires. Elle permet à la fois de garder un œil sur ses comptes sans assistance au préalable, tout en ayant la sécurité d’avoir de l’aide d’un conseiller. 
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De plus, par rapport aux banques traditionnelles, les frais sont moins élevés. Isabelle nous dit : « Actuellement je suis dans une banque traditionnelle qui augmente très régulièrement ses tarifs. Je regarde donc de plus en plus vers les banques en ligne ayant un simple compte courant, livret A et plus aucun crédit.Il n’y a aucune comparaison entre les tarifs de la banque en ligne et la banque traditionnelle. 11€ mensuels rien que pour la convention soit 132€ par an et je ne rencontre même pas mon conseiller !La seule raison qui pourrait me bloquer à l’ouverture d’un compte en ligne serait le besoin d’un prêt, ce qui n’est pas le cas, donc… Je pense franchir le pas.». De plus la banque en ligne permet de se connecter à son compte depuis son téléphone, sa tablette ou encore son ordinateur et d’en finir une fois pour toute avec les files d’attente. Un avantage non négligeable pour Sébastien : « Pour moi, les banques traditionnelles sont dépassées. Finie la queue aux guichets, fini les prises de rendez-vous avec un conseiller, fini les contraintes liées aux horaires d’ouverture de la banque.
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Fini les papiers à signer et à renvoyer. Je peux tout faire par internet ou par téléphone avec mes codes sécurisés, à n’importe quelle heure, dans un temps record. Je fais souvent mes comptes le soir. Si j’ai une question à minuit je les appelle et c’est réglé. On m’appelle par mon nom, on me répond vite, on me respecte, le service est valorisant. Si j’ai la moindre anomalie sur mon compte je reçois immédiatement une alerte par e-mail, pas besoin de surveiller mon découvert. Pas besoin non plus de surveiller l’arrivée d’un virement, je reçois un email à partir d’un certain montant que je paramètre. Bref c’est la banque moderne. Je n’ai donc plus aucune raison d’utiliser une banque traditionnelle. »
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Cependant, certains utilisateurs lui reconnaissent un point faible (qui est un point fort pour d’autres) : le manque de relationnel. Difficile de se détacher de ses habitudes et de ne pas pouvoir faire face à un conseiller.« Non, je suis à la même banque depuis près de 30 ans, et je ne vois pas l’intérêt d’en changer.Je pense que les banques sur Internet sont effectivement moins cher, mais pour quel service. Personnellement, je n’ai pas envie de mettre mon argent chez eux pour être traitée avec moins de considération.Même si mon conseiller financier change tous les 6 mois, j’ai au moins un contact humain de temps en temps. Je ne vois pas pourquoi j’échangerai ça contre un call center pour une banque en ligne. » Avoue Simone.

Les avantages de la banque en ligne

Boursorama Banque, ING Direct, Fortuneo, Hello Bank, ou encore Monabanq, vous avez dû entendre parler de ces banques en ligne. Moins chères, plus proches de vous, faciles à utiliser, elles possèdent plusieurs avantages par rapport aux banques traditionnelles.
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Le premier et non des moindres, est celui de la compétitivité des tarifs et la gratuité de certains services en ligne. En effet, avec une banque en ligne, les frais bancaires sont réduits de plus de la moitié et certains moyens de paiements peuvent être acquis gratuitement. Mais comment cela est possible ? En fait, l’astuce est simple : la majorité des opérations courantes étant gratuites dans les banques en ligne, le principal poste de dépenses est la cotisation de la carte bancaire. Or, ces banques proposent justement la gratuité de la carte bancaire tous les ans. Attention cependant, toutes les banques sur Internet ne proposent pas non plus la carte bancaire gratuite tous les ans.
 
Autre plus : la connectivité. Le client peut avoir accès rapidement et en toute sécurité à son compte pour faire un paiement, un virement,une recherche sur ses opérations passées, imprimer son RIB, commander de chéquier ou même consulter le solde de son compte. La liste des possibilités est complète et ne requière aucune assistance particulière.
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Il peut ainsi consulter ses comptes bancaires, à tout moment de la nuit comme de la journée, tout en bénéficiant de conseils de la part d’un spécialiste personnel.
Adieu aux rendez-vous et aux files d’attentes interminables, vous pouvez dorénavant bénéficier d’un très bon suivi en contactant ce professionnel par téléphone ou par mail sur une plage horaire très étendue par rapport aux banques traditionnelles (généralement de 8h à 22h en semaine et de 8h à 20 le samedi).
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Toutes ces manipulations sont possibles depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur grâce à des sites ou des applications prévues.
La banque en ligne représente donc un gain de temps indéniable pour les utilisateurs. Le consommateur a les pleins pouvoirs sur son compte et profite tout de même de conseils personnalisée. Toutefois, certains doutent encore à choisir la banque en ligne préférant la discussion réelle plutôt que virtuelle.

Comparatifs des meilleures banques en ligne

L’utilisation des services bancaires est en pleine mutation. Il y a encore dix ans, la majorité des clients se rendaient à la banque pour demander conseils. L’essor des distributeurs automatiques a changé es habitudes des utilisateurs une première fois. Puis l’usage des ordinateurs a changé les habitudes des français une seconde fois. Depuis, l’ordinateur est devenu un outil indispensable pour consulter son compte en banque à n’importe quel moment.
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Mais comment bien choisir sa banque en ligne ? Cela dépend d’abord du profil du souscripteur. Un jeune étudiant âgé entre 25 ne va pas avoir les mêmes attentes qu’une personne âgée de 60 ans. Pour les étudiants avec peu de revenus la plupart des banques en lignes restent peu accessibles car le client doit verser plus de 700 euros par mois. Seules e.LCL et Groupama Banque proposent des offres pour les jeunes. Par exemple, e.LCL propose la carte à 1 euro la première année puis 41 ,40 euros par an, une autorisation de découvert et un prêt étudiant pouvant aller jusqu’à 45 000 euros.
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Pour les jeunes cadres de 30 à 45, il vaut mieux viser les banques dont les frais bancaires sont les plus bas et qui proposent le crédit immobilier dans les meilleures conditions. Ainsi il serait préférable pour les jeunes cadres de se tourner vers Boursorama Banque qui donne des réponses immédiatement et Hello Bank et Axa Banque qui proposent des frais bancaires peu élevés.
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Pour le 45-60 ans les banques les plus conseillées sont Fortuneo, ING Direct et Boursorama car les frais bancaires sont très bas. De plus le contrat Fortuneo Vie figure parmi les meilleurs. Celui d’ING Direct a été classé Trophée d’Or.
Pour les retraités de 60 ans et plus Boursorama semble la banque la plus adaptée car elle propose des services bancaires gratuits et une offre boursière inégalée. Vient ensuite ­Fortuneo, grâce à des services bancaires gratuits, ses tarifs boursiers les moins chers de notre sélection et une promotion de taux à 4% sur le Livret Plus pendant quatre mois. La troisième place est pour ING Direct, avec des services bancaires gratuits et une épargne de qualité. 

Toutefois les banques en lignes proposant le plus d’offres promotionnelles sont Monabanq, HelloBanq et BforBank. La carte bancaire est gratuite ou ne dépasse pas 2 euros par mois. De plus les conseillers de chacune de ces banques sont disponibles très rapidement pur répondre à toutes vos questions.

À la découverte de la banque en ligne

Ouvrir un compte dans une banque en ligne représente un certain nombre d’avantages. Il y a tout d’abord l’aspect pratique caractérisé par la gestion des produits bancaires sur internet. En effet, il est désormais possible de gérer ses comptes à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Le souscripteur qui décide d’ouvrir un compte bénéficie également de tarifs exceptionnels pratiqués par les banques en ligne : frais de gestion limités voire gratuits, taux d’intérêts avantageux, offres promotionnelles extrêmement intéressantes etc.
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Mais est-ce que tout le monde peut s’y inscrire ? Eh bien non, car pour bénéficier d’une carte de paiement standard, un client devra, pour la plupart des banques en ligne, justifier de 1200 euros de revenus mensuels. Pour obtenir une carte Gold, cela augmente. L’éventuel souscripteur devra alors gagnerentre 1200 et 2400 euros par mois, selon une enquête réalisée par l’association 60 millions de consommateurs. De plus, cela s’adresse à des clients très familiers avec Internet, car, par définition, tout doit être gérer en ligne.
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Une situation qui alerte plusieurs consommateurs. Mon argent est-il bien en sécurité ? Rassurez-vous car les banques en ligne sont des filiales d’importants groupes financiers (Société générale pour Boursorama, Crédit mutuel pour Fortuneo et Monabanq, groupe néerlandais ING pour ING Direct). Elles présentent donc les mêmes garanties que leur maison mère mais avec des tarifs moins élevés. En revanche, leur principal atout, la connectivité est celui leur point faible car les banques en ligne ne sont pas à l’abris d’une panne technique ou d’un piratage informatique.

Enfin il est important de savoir que si les banques en ligne sont quasiment gratuites c’est parce qu’elles proposent une relation à distance. En d’autres termes vous n’aurez pas de conseiller attitré.
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Ainsi, un client privilégiera encore la banque traditionnelle à la banque en ligne pour obtenir un prêt immobilier. Autre inconvénient notable : dans la plupart de ces banques, il est impossible ‘impossible de déposer des espèces. Alors si vous êtes un commerçant appelé à faire régulièrement des dépôts d’espèces, la banque en ligne n’est pas faite pour vous.

L’épargne et la banque en ligne

Comme son alter-égo, la banque en ligne propose des produits rémunérateurs comme les comptes épargnent. Parmi les nombreux avantages de l’épargne en ligne, les plus importants sont sans aucun doute ses tarifs particulièrement alléchants. En effet, l’ouverture, la gestion et la clôture d’un compte épargne en ligne sont généralement entièrement intuitifs et gratuits et s’effectuent en quelques clics depuis chez vous. Concernant les taux d’intérêt, ils sont souvent très intéressants.
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Présents en France depuis des décennies, les comptes épargnes séduisent de nombreux souscripteurs. Un fait qui n’a pas échappé aux banques en ligne qui proposent donc les mêmes produits rémunérateurs que les banques traditionnelles. Parmi ces produits, le Livret A reste sans doute le plus prisé et le plus souscrit de tous. Fin avril 2014, l’encours de ce compte épargne défiscalisé et réglementé s’élève à 239,9 milliards d’euros, en hausse de 1,7 % par rapport à la même période en 2013. Une part de plus en plus importante de ce montant revient désormais aux banques en ligne, devenues acteurs incontournables du secteur depuis l’ouverture de la distribution du livret en 2009.
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De plus la souscription de ce livret est plus simple et plus rapide sur une banque en ligne. Il suffit de demander le contrat d’ouverture de compte auprès de l’enseigne, l’imprimer puis le signer avant de le renvoyer pour accord.
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Désireuses de contourner ces limites, les banques en ligne ont créé leurs propres livrets. Ces comptes épargne offrent des rémunérations, certes moins avantageuses que les livrets réglementaires, mais ont l’avantage d’être non plafonnés et disponibles en tout temps. La somme placée dans ces produits peut être retirée ou mobilisée à tout moment, en cas de besoin urgent.

Les comptes bancaires dans la banque en ligne

Selon la loi française, toute personne résidant sur le territoire français et ayant plus de 18 ans, peut ouvrir un compte dans une banque en ligne. Une personne mineure émancipée peut également demander à ouvrir un compte bancaire sur Internet. Dans ce cas, l’autorisation du tuteur ou de la tutrice est nécessaire.
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La banque ne peut pas légalement se baser sur les salaires d’une personne pour lui refuser l’ouverture d’un compte. Cependant, certaines banques réclament un salaire minimum par mois. De plus, une personne interdite bancaire pour un impayé dans une banque traditionnelle est dans l’impossibilité d’ouvrir un compte dans une banque en ligne. Votre banque se renseignera toujours auprès de la Banque de France pour s’assurer que vous n’êtes pas interdit bancaire.
Les banques en ligne proposent tous les services bancaires : compte courant, épargne etc.
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Cependant contrairement, à une banque classique, l’ouverture d’un compte dans un établissement bancaire en ligne reste beaucoup plus facile à réaliser. La procédure se fait d’abord sur le web où le client dispose de formulaires d’ouverture qu’il doit remplir et valider en ligne. Il reçoit ensuite par voie postale un dossier. Il doit ensuite le constituer en fournissant toutes les pièces qui y sont exigées : une pièce d’identité ou une carte de séjour pour les étrangers et un justificatif de domicile. Une fois les pièces réunies, le client doit renvoyer le dossier à l’adresse stipulée par la banque en ligne.
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Pour certaines banques, vous avez la possibilité de remplir ce formulaire directement en ligne sans passer par une trace écrite. Cependant, dans la plupart des cas, les banques vous demandent d’imprimer ce formulaire de demande d’ouverture de compte, de le remplir et de le leur renvoyer une fois signé.